中国电子商务招数大观
电子商务绝对是1999年中国it领域使用频率最高的词之一:以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站今年纷纷投身其中;联想、方正、四通等传统it产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略;多个经营品种达十几万的专业电子商务网站势头正猛;政府部门更是不遗余力地在尽可能多的场合积极宣传电子商务,甚至开了数次规模宏大的展览会……总而言之,不论是门户、专业电子商务网站、传统it企业还是政府部门,都在电子商务的整个架构中存在,并且在以各自独特的方式诠释电子商务。
自身优势的延伸和品牌效应
门户网站:醉翁之意不在酒
最具代表性的,就是中国网络门户“三剑客”搜狐、新浪、网易在今年下半年先后宣布进军电子商务领域。目前比较成功、也是最可行的三种互联网商务模式,即虚拟商店模式、直接经济模式、消费者定价模式,搜狐同时选择了两种,既开电子商城又做网上拍卖,而新浪选择了虚拟商店模式,网易则选择了消费者定价模式。
搜狐在9月份成为国内第一家公开宣布进军电子商务领域的门户站点时,这样说:“搜狐选择在这个时候发展电子商务,是因为可以利用综合性门户网站的角色进行多方协作,带动电子商务在中国市场的进步……另一方面,搜狐网站已经拥有大量的忠实用户,巨大的人气也为搜狐电子商务的发展提供了必要的保证。”
在11月份新浪电子商城开张之时,新浪网总经理汪延在发言中提到,新浪是国内最大的中文网站,拥有大量的用户。他还表示,新浪电子商城的目标是为“广大的网友提供优质的电子商务服务”,也就是说他把新浪电子商城定位在“网友”层面,一方面希望借此巩固已有的用户,另一方面想利用这个热点吸引更多的新用户。
当然,就门户站点而言,由于各自的优势在不同点上,所以做电子商务的方式也有所不同。仍然以搜狐和新浪为例:
记者就电子商务发展策略和发展模式采访搜狐高级副总裁古永锵时,他说:“做搜索引擎是搜狐的强项,也是搜狐的立身之本,这是永远不会改变的。所以,搜狐虽然投身电子商务,但不会投入太多的力量独自经营电子商城或拍卖业务,而会采取合作的策略,借助社会各层的长处,共同促进电子商务的发展。在这里,搜狐的优势是拥有大批潜在的消费者,那么在电子商务的环节中,搜狐也会尽量发挥这个优势。”
新浪的策略则有所不同,虽然表示也会更多地采取与外部合作的方式,但是新浪希望尽可能以自己的力量经营已经开张的电子商城,以此为广大的新浪用户提供方便、可靠的电子商务服务。
有意思的一点是,搜狐和新浪都声称要通过自己的“领先”行动,解决国内电子商务领域的一些瓶颈问题。
定位不同策略各异
专业电子商务网站:以“新概念”起家
专业电子商务网站的“小规模”崛起,是今年下半年的事情。网猎、雅宝、焦点、时空网、8848等等,不但数量比较可观,而且种类繁多。与这些新锐旺盛的人气相比,成立于1996年前后的一批专业网站,如实华开则由于定位的缘故,反而在国内的名气和经营状况不及这些新兴网站。
定位不同,因而专业的电子商务网站所采取的商业模式和市场推广方式也不尽相同,但也有一个共同点:这些网站在媒体露面时,大多先要宣布一些与众不同的新概念,以此为市场切入点以及吸引用户的秘诀。
归纳一下,这些网站的经营招数基本上有以下几种:
拍卖网站(b to c、c to c):在不同的市场定位中,抛出各自的新概念,以先进的技术平台为保证,同时配以强大的宣传攻势。
代表网站:网猎、雅宝、易趣、焦点、易必得
▲雅宝:国内成立最早的拍卖网站。以几个技术人员创立的平台为基础,在引入资金和新的管理方法后,开展了一系列的宣传活动,使其知名度迅速提高。它的特点是“c to c电子商务的平台”。
▲网猎:相比之下,网猎的宣传力度要比同类站点小一些。它的优势:主创人员具有丰富的操作经验,对于拍卖网站的运作、技术要点等十分熟悉。网猎所采取的宣传方式基本上是ebuy的经验,如以某次特殊商品的拍卖过程为基点,大范围地炒作拍卖品、拍卖人等。
▲易趣:该网站在同类企业中,是迄今为止宣传力度最大的。它定位于“为老百姓提供交流二手货的电子平台”,通过电视、广播、报纸、路牌等几乎各种能够进行宣传的渠道开展了持续不断的大规模宣传。易趣网执行总裁谭海英在解释这种做法时说:“我们的定位,决定了我们的宣传方式,即面向老百姓。”
▲焦点网:创立“拉拉手”电子商务新模式,取得了一定的效果。最起码,大家都知道了“拉拉手”这个词,知道了“拉拉手”的含义是“买方出价,秘密交易”。
电子商城(b to b、b to c):一般来说,经营模式有三种:一种依托现有优势的延伸,靠良好的商誉,靠雄厚的资金、靠强大的服务;二是寻求多方合作,扬长避短,从专业产品下手;三是走海外市场包围国内市场的道路。
▲第一类型网站的代表是8848。8848的定位完全建立在连邦原有优势的基础上,如销售的商品以软件为主,管理人员很多都是在连邦获得了丰富配送经验的老手等。可以说,良好的商誉、雄厚的资金、强大的服务是8848能够“火”起来的主要原因。
▲第二类型网站的代表是时空网。它的特点是:拥有目前国内最大规模的电子商务配送系统(27个配送中心及2000多个配送点);与生产“巨无霸” 牌手机电池的企业签订了全面网上销售协议。也就是说,时空网的经营方式是:通过建立网上精品专卖店来加强与企业的合作;利用遍布全国的配送系统,运用灵活多样的结算方式来满足不同消费者的需求。这种寻求多方合作,从专业产品下手的经营模式正在很大范围内迅速推广,因为这是一条投入相对少、风险相对小、获利相对快的道路。
▲第三类型网站的代表是实华开。实华开总裁曾强认为“电子商务只不过是全球范围内进行的商务”。因此,实华开一开始,就定位在建立国内企业与国外企业进行电子贸易的平台,并利用曾强的个人魅力,在国外开展了不同层次的宣传活动,使实华开成为在国外知名度最高的国内互联网企业之一。在业务不断积累的背景下,实华开近期宣布将进入国内电子商务领域,这是其“海外包围国内”市场策略的体现。
上上策是联盟
传统it制造和销售商:重新洗牌的机会
以联想、方正、四通为代表的传统it产品制造和销售商在电子商务领域的动作,令人关注。对于这些企业来说,电子商务的兴起是难得的重新洗牌的机会,所以他们的介入是一种必然。由于在发展中积累的不同的优势,所以他们介入电子商务的方式不同,基本上可以划分为三种:一是自产性,即利用技术和生产优势,推出自有品牌的产品,并以此为基点;二是借鸡下蛋性,即利用渠道和服务优势,借助联盟伙伴的产品及技术,以整体方案提供商的形式出现;三是自我实验性,即干脆从头到尾包办一个销售网站,先实践后推产品及解决方案。
10月份,联想集团召开盛大的新闻发布会,宣布正式进入电子商务业务,将推出系列电子商务解决方案及产品。在阐述企业电子商务的发展模式及市场策略时,联想集团高级副总裁郭为说:“与其他系统集成商及服务商的‘大集成’联盟策略,将成为联想集团大力推动中国电子商务发展的基本策略。”
到了11月份,北大方正宣布与sun、美国bv、香港uni-tech等公司组成电子商务策略联盟,宣布将利用各家公司在系统平台、软件开发等方面的优势,为国内客户提供以bv一对一个性化网上应用为主的电子商务整体解决方案。另外,记者注意到方正还提到,在提供整体解决方案的同时,将与资深的电子商务软件开发公司进行合作,加强客户化开发,提高国内客户的电子商务建设水平。
虽然四通似乎稍晚了一些,但它也紧随联想、方正,在12月中旬显身于电子商务领域。除了董事长段永基外,几乎所有的高层领导都亮相于四通宣布开展网上电子交易业务的新闻发布会上。从中不难看出四通高层对发展电子商务的重视。构筑“协同经济发展模式”将成为四通发展电子商务的主要策略。
在解释这个概念的时候,四通投资公司总裁杨宏儒说:“‘协同经济发展模式’就是通过企业间的策略联盟达到资源共享,优势互补,协同发展,共赢共荣的目的。”
观察这些传统it业界的巨头,就会发现一个很有意义的事实:虽然在发展电子商务上定位不同,如联想定位于提供基于其系列产品的电子商务解决方案;方正定位于利用联盟伙伴已有的产品、服务,以“系统集成商”的身份,为企业用户提供整体电子商务解决方案;而四通则要亲自操刀上阵,开设网上销售店,以b to c商务为起点,以b to b商务为终极目标,做企业之间开展电子商务的交易平台。但是,不论联想、方正还是四通,都在其发展策略中提到了一个词——联盟。这说明,传统it产品制造和销售商们,非常清楚自身的优势:分销渠道、客户信息、基础设施、品牌知名度、与供应商及原有合作伙伴的协作关系等。同时,这也是“电子商务是一项系统工程”的最好诠释:联盟既符合企业自身的利益,也符合电子商务的本质要求。
练我最熟悉的摊儿
产业主管部门的商务网站:既是管家又是保姆
产业主管部门直属的电子商务网站,目前成型的只有两家:经贸委推出的中国商品交易中心、外经贸部推出的中国商品交易市场。这种网站的优势非常明显:产业优势+庞大的社会资源调度优势+大型it企业的配合+政府的支持,可以说要风有风,要雨有雨。建立以专业市场为主要运营框架是他们切入电子商务的一个基本点;目前的主要目标是:为所管辖领域的中小企业提供跨入电子商务领域的平台。
以中国商品交易中心为例,建立该中心的目标是借助电子商务,帮助中小企业走向市场、建立全国统一大市场,同时规范市场行为。由于独特的背景和巨大的市场机会,该中心得到了像ibm、compaq、联想、长城等国内外知名it企业的积极支持,在网站建设、技术支持等方面并没有大的困难。借助产业主管部门“管家”的优势,以及遍布全国各地的分支机构,该中心在业务拓展方面也取得了很好的效果,多达十几万户的中小企业已经成为了注册会员。
当然,这并不是说中国商品交易中心发展得非常轻松,因为管理多达十几万户的企业,并不是一件容易的事,这个“保姆”不好当。由于体制过于死板、缺乏大型系统的管理经验、“管家”和“保姆”的角色处理不当等原因,在发展过程中遇到了很多困难。中国商品交易中心副总裁朱军说“我们是连滚带爬地过来的”,其间的艰辛可见一斑。
鉴于国内目前的企业实际发展状况,企业使用互联网的可操作性以及企业对投入和效益的分析水平等因素,中国商品交易中心这样的集合式网站,将在很长一段时间内存在。
提供平台是我的优势
特殊的it企业:政府代言人
政府对于电子商务的发展具有举足轻重的作用,这是共识。一旦政府主管部门意识到发展电子商务将为整个地区带来的效益后,他们就会以“试点”的形式,介入到电子商务宏观框架的制定、相关领域的协调、基础设施的统一建设等之中。但是,这一切的实现不能依靠政府本身,因此就产生了一种特殊的it企业。这种企业,一般在某个省或某个财政区域内只有一两个;带有浓厚的政府色彩,在很多场合它所传达的信息,就是政府的意愿;高级决策层基本上都由政府选派或指定。同时,它又具备成为一个企业的各种条件。可以说,这种企业是产业与政府融合的产物,如首都信息发展有限公司。
由于雄厚的政府资源、可靠的资金来源、与社会各部门的良好协作关系、企业性质的运行机制等条件,这种特殊的it企业的优势是——提供电子商务的各种平台。他们一般采取的措施是,充分利用政府作用和技术优势,与电子商务相关的各个部门、行业或企业进行合作,一方面为他们之间的联系牵线搭桥,一方面推进各种必需的宏观环境的建设,一方面为企业本身的壮大进行积累。
以首都信息发展有限公司(简称首信)为例:该公司在北京市政府的大力支持下,主要执行以下职能:
1、建设及运营首都公用信息平台,为信息资源的可开发、利用、集散、交换、共享及服务和管理创造良好的环境;
2、在北京市政府的支持和引导下,依托首都公用信息平台,与国家金融部门和有关部门及单位合作,建设电子商务系统和网上交易中心,开展不同层次的电子商务活动;
3、与各种网络实行互联,发挥网络接入中心或网络交换中心的作用。