直销开放在即,规范化运作的企业在厉兵秣马的同时,种种不和谐的声音也同时在市场响起。他们通过宣扬“中国即将承认直销行业,必须抢占市场先机”为幌子,甚至大言不惭地宣称自己企业即将获得“直销牌照”,大肆进行非法活动,而部分转型企业也并不能做到独善其身,通过夸大市场机会进行违规操作。经过记者近两个月的明查暗访,并结合各类媒体对上述现象的曝光,兹总结直销立法前夜“七宗罪”如下:
“7宗罪”之一:
境外直销公司假借
“外资先行”开道
直销立法关于“外资先行开放”的迹象似乎为徘徊在国门之外的外资直销公司潜入中国提供了很好的借口,并以“自己将最先获得开放”为藉口欺骗民众。
中国直销市场巨大的潜力一直引来了外资直销公司的虎视眈眈。不可否认,境外直销公司除了安利、雅芳等十大所谓转型企业外,还有更多的直销公司。这部分直销公司除了部分以零售方式或专卖店方式在中国开展业务外,许多则在暗中从事传销活动。4月份中央电视台经济半小时曝光的雷克瑟丝即属此例。
雷克瑟丝在美国确实是一家获得世界直销协会联盟认可的直销公司。尽管该公司有关人员在接受中央电视台采访时表示,该公司并没有在中国内地开展业务,并且认为部分经销商在中国内地从事业务属于非法行为,但据知情人士称,其CEO泰利·拉卡尔(Terry LaCore)曾在4月专程飞往香港处理危机事宜,并为业务人员“鼓舞斗志”,试图继续在内地开展经营业务。
值得注意的是,这类公司往往是通过其海外的直销商进入中国内地开展业务的,例如雷克瑟丝在内地的“线头”一般都是其在香港的直销商。而按照我国有关规定,海外直销商不得在国内从事直销业务。
据了解,类似于雷克瑟丝这样的企业已经不在少数。一些号称在中国进行零售业务的境外直销公司,其运作模式也遭到了许多媒体的质疑,例如在国内开展业务的美国某著名直销公司,有媒体质疑其运营模式仍带有较强的直销甚至是传销色彩,其部分业务人员即是在国外相当成功的直销商。
“7宗罪”之二:
转型企业违规夸大
宣传市场机会
面对外资开放先行的各种言论,不但一些没有正式进入国内的海外直销公司在夸大市场机会,部分在中国已经运行多年的所谓转型企业也没有做到独善其身,同样在夸大宣传其市场机遇。一方面是公司管理层在宣讲市场机会时出现了不切实际的情况,另一方面是业务队伍在夸大市场机会。
记者近日对几家转型企业进行了明查暗访,发现这些公司无一例外地在宣称自己因为是转型企业,“在中国已经合法运行多年,而本次直销开放将对外资提前开放,这是千载难逢的好机遇。”这类公司无论是在公开场合还是非公开场合,最喜欢提及的论调是,不但将现在悬而未决的“外资开放先行”的问题定性化,而且宣称“首先只是对转型企业开放”,以此来招揽业务人员。
也有部分转型企业强调在这个敏感时刻应该保持低调,某公司甚至下发了专门文件,但这并不能阻止业务人员夸大宣传市场机会。记者在4月16日参加该公司的培训会议的时候,便听到了台上讲师鼓吹,该公司因为这几年一直守法经营,经常获得国家有关部门表彰,将成为第一批获准直销的企业,并要求业务人员全力以赴招募队伍,尽快“跑马圈地”。
“7宗罪”之三:
原传销公司
“重操旧业”
1996年我国批准了41家传销企业。1998年4月国家颁布禁止传销禁令以后,部分企业退出了传销市场,有的则潜入地下或者转战国外。随着立法进程的加快,这些企业又蠢蠢欲动起来。有的已经制定了新的市场计划,有的甚至已经招募了几万人的业务队伍。尽管此类企业大部分是内资企业,其在宣讲中一方面是强调内资也将开放,现在正在努力,另一方面是鼓吹其因为以前获得过国家批准,至少也将成为开放后获准直销的第二梯队。
由于担心国家对外资直销企业先行开放后,其建立起来的业务网络队伍可能出现倒戈现象,这些企业不但面临拓展新的业务队伍问题,更重要的是还面临怎样挽留现有业务队伍的问题。相对于转型企业而言,此类企业通过夸大宣传市场机会来拓展或挽留业务队伍的的心情更为迫切。
“7宗罪”之四:
传统销售企业
“冒进转型”直销
直销市场方法的魅力已经越来越吸引了传统销售企业的眼光,特别是一些保健品企业正在计划将传统销售模式改变为直销。因为他们看到,在中国市场取得成功的企业,大部分以保健品或美容护理用品为主,并且在中国市场一路高歌猛进,这无疑使苦苦挣扎多年仍不能跳出市场泥潭的保健品企业看到了希望,而中国直销立法使他们更觉得这种机会在渐行渐近。尽管没有什么直销经验,尽管现在直销法规还没有出台,部分企业已经开始了直销市场运作,甚至已经开始招募业务人员。
“7宗罪”之五:
“拿牌掮客”抬头
直销立法前夜,“四大直销实验基地”闹得个满城风雨,而这场风雨的背后,凸现出的则是部分人士的“掮客心态”。
据有关媒体报道,闹剧幕后的策划者是全国高科技健康产业工作委员会(以下简称CHC)和海畴公司。但海畴公司事实上扮演的角色,是CHC和企业之间的沟通桥梁。换而言之,海畴公司物色企业,由CHC发放“直销实验单位”的牌子。例如四川正田公司希望能进入直销行业,正好遇到了海畴公司,双方一拍即合,而海畴的合作方CHC随即接纳了正田公司。在正田付出一笔不菲的费用之后,正田如愿领到了那块牌子。海畴和CHC如愿得到了那笔酬劳。
而据另一家“实验基地”内部人士透露,拿到“直销实验基地”并非最终目的,其终极目标是通过这些机构尽快拿到市场开放后的直销牌照,而这也是相关人员给他们最大的画饼。因为这些人员“良好的背景”远非媒体披露的那么简单。当然,拿直销牌照的资金也远非拿到“实验基地”牌照这么简单。而事实上,想在直销市场开放后获得直销牌照的公司也决非只有这4家。
这不得不令人想起传销禁令下达之前活跃在市场上的“掮客们”,当时部分人士利用其与有关部门“良好的关系”,通过与想获得传销牌照的企业穿针引线,获取了大量所谓的“中介费”,这也导致了后来非法传销公司纷纷披上了“合法外衣”大肆进行欺诈活动的重要原因。
面对直销市场即将开放的问题,有关人士认为,开放中国直销市场,再一次让国家工商总局及商务部的相关人员成了手里掌握发放直销权“金钥匙”的人,占据了极度稀缺的公权资源支配权,众多想在直销市场中分得一块蛋糕的公司自然会对他们趋之若骛,这也为掮客们提供了市场。该人士呼吁,直销立法在规范企业行为的同时,也应建立和健全对相关权力部门的监控机制,防止腐败行为的发生。
“7宗罪”之六:
假借“电子商务”
进行传销
“老鼠会”的发展过程实际上一直存在“变异”现象。所谓“道高一尺魔高一仗”,世界各地的“老鼠会”屡禁不止的一个重要原因便是“老鼠会”通过不断地变异而获得发展空间。随着电子商务的兴起,“老鼠会”也嫁接了这种先进的销售模式而打上了“电子商务”的旗号。近日国家工商总局严厉打击的“美国远程教育”、“美国互联网基金”等即属此例。
典型的则是近日被曝光的“新智网”,即通过收取用1550元换来了这样一个“资格”———成为“新智网”的会员,并宣称“上这个网站既可以学英文,还可以与‘世界一流大师’亲密接触,关键是这个网站内容天天会变,内容新鲜。而事实上该网站内容并无特殊,只是有一些可以下载的“世界营销大师”讲课视频资料。其实际的目的是通过发展下线收取高额的会费“圈钱”。
由于戴上了“电子商务”的帽子,使得这种“老鼠会”更加具备隐蔽性、欺骗性和多样性,并且由于我国目前还没有电子商务交易法规,从而使得这种欺骗方式更加难以监控。
“7宗罪”之七:
“老鼠会”
黑手伸向学生
5月3日,记者接到张先生从佛山打来的报料电话,记者随即进行了暗访。张是被朋友以找到了好工作为名从浙江某大学欺骗过来的,与张同样被骗的学生不下200人,其中还有不少是十七八岁的中专生。每人交了3800元买了两块手表,并且所有证件、银行卡等都被没收。据张称,自己到商场对比了一下,两块表最多也只值400多元,并且无任何生产标志,而公司连名称都没有。所谓的主管只是带领大家租住在出租屋内,工作则是逼迫他们向家人或朋友打电话欺骗钱财。
“老鼠会”活动猖獗一直是中国直销市场上的毒瘤。在直销立法前夜乘势扰乱市场自不待言,更是将黑手伸向了学生。他们抓住现在大学生工作难找的心态,向学校发传真或召开招聘会等形式,将学生欺骗到外地,然后严密监视起来进行非法传销活动。
除了“老鼠会”将黑手伸向学生外,转型企业在学生中发展业务人员的现象也越演越烈。据有关方面在北京、上海、成都三地调查结果显示,安利、玫琳凯、完美等企业的在校学生业务队伍已有一定规模。
对于学生从事直销活动在我国一直是明令禁止的。在1997年颁布的《传销管理办法》中就有“禁止学生和现役军人从事传销活动”规定,尽管这个办法很快被废除了,但是国家在允许10家直销企业从事经营活动时,也明确规定学生不能从事直销活动。
另外,作为《直销法》的前奏,《外商投资直销企业暂行规定》草案也有相关规定,尽管这份草案还没有公开和正式颁布,但它对直销立法应该有很大影响,估计不允许学生、军人从事直销活动的条款会出现在《直销法》中。
安利公司全国媒介事务部高级经理姜京源曾表示,对安利在北京一些高校发展直销员的事实,已经知道,公司已在积极地查处。姜分析说,造成安利在大学生中发展直销员的原因有两个:一是一些安利经销商的个人行为,二是某些优惠顾客本身不具备发展直销员的资格,也在大学生中发展直销员,给安利公司造成了不良影响。他同时认为,由于有些学生隐瞒了真实身份,查处起来有一定难度。
作者简介:
王万军:工商管理硕士(MBA),原《21世纪经济报道》记者、编辑,现为《南风窗·新营销》直销栏目主编。曾策划撰写网易商业频道《中国直销立法十大悬疑》、策划制作中央电视台《聚焦中国直销立法》、《聚焦中国直销业》大型电视专题片。
四年直销行业管理经验,三年知名财经媒体从业经验。亲历了中国直销业一度的辉煌,也见证了“一刀切”后的阵痛。7年时间对中国直销市场的关注和探询,利用新闻从业经验历练的独特视角,全面剖析中国直销市场发展。
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