裂土封侯:如何让市场重叠的经销商和平共处?


 区域划分遭遇难题

  BLUCE是一家大型食品饮料企业的销售经理,他接手过一个由两家经销商掌控、销售任务将近5000万元的市场。运作市场一段时间后,他感觉到了市场问题的严重性:每次有新的政策,却总是达不到预期效果,二批和终端都不积极吃货;政策下放时倒是容易,想要停止其执行却比登天还难。最终结果:经销商出货价格一低再低,甚至赔钱销售,二批商在价格动荡的情况下也只能平价销售。

  问题的直接原因是两家经销商互抢客户,互相砸价,经销商和二批商一听厂家有促销就怨声载道。

  根据半个月的市场调查,BLUCE最后得出结论:因受资金和运输能力限制,独家销售无法完成当年任务;而划分品项又会削弱品牌合力,同时划分品项后每家经销商区域范围并没有改变,这会造成运输能力和管理的极大浪费。

  最后只有一条路:区域划分。

  如何进行区域划分呢?

  两家都是公司的老经销商,如果由公司将市场划分后硬性摊派给两家,可能导致两家互相猜忌,以为公司给予对方的区域比自己的更好,严重打击两家积极性。

  有下属提出“厂家划分区域、再由两家经销商抓阄选择”的方法,这让BLUCE哭笑不得。一个公司的操作和经销商的命运靠赌术来解决未免太可笑了,他当场否决了这个方案。

  惟一的办法就是变经销商被动为主动!当然,这并意味着厂家的命运就交给了两家经销商。事实上,这两家经销商都非常优秀,对厂家也非常支持,而且在食品饮料行业,各个渠道的门槛不是很高,只要有实力一般都可以渗透。BLUCE的思路是要提高两家经销商的积极性,让经销商自己选择区域,自己掌控命运。

  有限划分还是无穷划分?

  前任经理给BLUCE一个提案:将市场大致均衡地划分为四块,然后由A经销商先选第一块,B经销商选第二和第三块,剩余第四块给A。BLUCE认为方式可以考虑,但将区域划分为四块,如果选择中出现第二和第三块市场不是连接的区域,那市场就会四分五裂,而且两家经销商边界接触的越多,出现冲货的机会也就会越大(例如下图)。

  于是,BLUCE提出:由A经销商将整体市场按区域地图一分为二,然后由B首先进行挑选。这样因为选择权不在A经销商,A会将自己划分的两块市场尽量地保持均衡,对方选择哪块对自己来讲都是无关紧要的。而主动权掌握在B经销商的手中,B也会欣然接受。

  BLUCE的提案得到了两家经销商的支持。两家砸价好几年了,资金最少也白扔了100多万元,双方也该收手了。经销商也感觉到,与其让主动权控制在厂家手里任其宰割,不如自己把握将来的命运。因此,理论上这种方案是可行的。

  但是下一个问题出现了:由谁划分区域呢?

  具有选择权的经销商会根据自己的运输能力、人员和地区强势选择对自己有利的区域,而承担划分区域的经销商会因为双方和整体市场的信息不对称,认为B处的位置比自己更有利。

  经过多轮沟通和研究, BLUCE最后还是放弃了这套方案。前任经理的方案也存在同样的问题:谁来选第一块?而且四块区域划分让经销商心里没有底,不知道自己到底是先选有优势还是后选会占便宜。

  难道就真的没有解决办法了?

  两天之后,BLUCE又提出了一个无穷划分的方案(图例如下):

     具体步骤:

     1.先将市场大致均衡地一分为二,由两家经销商向BLUCE投暗标选择。

     2.如果两家经销商同时选择了二区(图1),证明第一次的划分中二区占有优势。这时由BLUCE将二区中划分出三区(图2),三区归属于一区,再由两家选择。

     3.如果两家同时选择一区加三区,而没有选择二区,说明三区划分过多。那么再将三区中划出四区归属于二区(图3)。

     如此下推,直到两家选择不同。

     这样选择两家都掌握了主动性,而且区域划分的均衡性越来越强。这个方案受到了BLUCE领导和两家经销商的欢迎。

     最让人意想不到的,是执行中出现了戏剧性结局:BLUCE仅仅做完了第一步,两家就选择了不同的区域。后来经销商们还一直在与BLUCE开玩笑:“这么大的市场,你刚来看得就这么准,一刀下去就把市场给切均衡了!”

     区域划分之后,BLUCE立刻着手根据自己的市场特点订立了内部冲货条例(后附仅供参考),经过两家经销商签字盖章认可,一个纷争了几年的市场算是暂时平稳下来了。

     后 记

     区域划分和冲货制度并不能从根本上杜绝冲货。后期BLUCE在外阜市场新开立了经销商,对于上述两家经销商操作了品项划分,而且不准互相换货,这样从结构上杜绝了两家的区域冲突。