我曾无数次写文章，说过陶瓷行业在品牌传播中的诸多不足，其实批评是因为对这个行业爱的太深，正所谓“爱之愈深，恨之愈切”也，希望通过批语促进行业的品牌传播方式的进步。实际上我的内心深处，则非常清楚陶瓷行业近两年在品牌传播方面步子迈得飞快，已根本不像有些人说的那么弱势了。无论是VI系统、店面建设（当然此也可以归为VI系统）、平面广告、影相广告及包括广告语在内的系列文字信息，都不乏大气精美之作。
在已经做得很好之时，笔者再次吹毛求疵一下，对品牌传播方面谈点个人小小的感想，当然这点感想也不一定对，更不想强加给各位，只是希望广开言路，从而对行业有所裨益。
对于陶瓷，特别作为工业产品的建筑卫生陶瓷，相信大家都承认它给人的是一种硬梆梆的、冷冰冰的感觉，然而对于人居空间的（无论是公装，还是家装）心理需求，大多数人却是趋向于追求一种很温馨的、很人性化的氛围。基于此，从理论上讲人们便会从潜意识中对空间装饰元素的陶瓷，较之于壁纸、木地板等其它空间装饰元素，或多或少会产生一种抗拒抵触心理。当然，我和业界同仁一样深信陶瓷虽然生硬、冰冷，但经过巧妙搭配却绝对能装饰出一个充满温情的空间，然而消费者是否这样认为才是最重要的。因此，我个人以为陶瓷的特性决定了其从感性上赢得消费者的力量不足，消费者只所以选择陶瓷产品来装饰空间，更大程度上是理性的选择，是因为陶瓷产品具有其它产品无法比拟的使用性能，其次才是陶瓷所具有的装饰性能。
在陶瓷产品本身对消费者感性打动力量不足的情况下，陶瓷行业的对外传播就比其它行业显得更难，怎样才能尽量做到让受众容易接受有关传播信息，因为消费者的接受意识，决定了最终传播的效果。特别指出的是传播是一种感性的接受过程，不像产品接受过程还含有较大的理性成分。从当前陶瓷行业的大多数企业品牌和产品的系列传播来看，无论是品牌名字、平面视觉VI，展厅设计、广告语、产品名字及介绍文字却都是比较硬气的，凭我个人的经验和感觉，这么冰冷的工业产品如果再配上硬气的视觉和听觉信息，便会让消费者产生一种更强烈的抗拒情绪，于是便形成了传播信息与受众之间隔断，传播力大减弱。
因此我觉得围绕陶瓷产品销售的系列传播中，要给陶瓷披上一件温情的外衣，就如一首歌里唱的那样“披上温柔的羊皮”。在向公众传递的有关视觉和听觉信息要更可能多地融进一些温柔的成分，消解陶瓷产品冰冷坚硬的本质，使其与人居环境的需要的那种温馨、舒适、放松离得近一点，更近一点！
