记者来到汉西建材市场，这里是箭牌卫浴湖北地区的大本营，负责箭牌卫浴湖北地区销售的胡海林经理告诉记者，“现在一些媒体报道的陶瓷行业有暴利，返点高主要是针对一些小品牌的陶瓷企业，他们的成本相对于知名品牌来说要低得多，但是通过在包装上下功夫，然后抬高价格，冒充品牌，为了吸引设计师帮忙推销，就用高返点的回扣来引诱他们。”
他对这些商家的做法表示很不满，“他们这样做，其实就是以次充好，欺骗消费者，像我们箭牌整个利润也就百分之二十到三十个点，而他们光返点就达到了百分之三十，这很明显是不正当竞争。”
他向记者列举了目前在武汉市场上，返点高的几种品牌的陶瓷产品。并强调，他们这样做最终受害的是整个行业以及消费者。“最高效的传播是人与人的传播，当消费者花同样高的价格买到的却是二流、三流的产品时，肯定会告诉他的朋友不要再上当，最终的结果是消费者在购买陶瓷时习惯讨价还价，即便消费者通过谈价买了陶瓷心里还是没有底，因为根本不知道陶瓷的价格底线在哪里，这种后果对整个行业来说无疑是一场悲剧。”
记者根据他提供的高回扣陶瓷产品名单，联系到某品牌负责人。对于自己产品给设计师的高返点回扣，他向记者坦承确有其事，但他表示，给高额回扣其实他们也是有苦难言。“这些其实并不是我们的初衷，设计师拿到这么高的回扣，直接损害的是我们商家的利益，他们轻轻松松就可以赚到二、三十个点，而我们还要考虑到生产、运输的成本，以及门店装修和租金等风险，真正获得的利润只有十几个点。”对于设计师，他是敢怒不敢言，“你如果不给他回扣，他肯定不会带顾客买你的产品，市场上同种样式的陶瓷产品太多了，他随便换一家都可以替代你。”
业内人士告诉记者，产品同质化问题是困扰陶瓷行业进步的重要原因，“同样一种样式，会出现在几种品牌产品中，不光小品牌模仿大品牌，品牌之间的模仿也相当严重，这些导致了整个行业的混乱。”他表示，由于产品价格上的不透明，使得不正当竞争手段在建陶市场屡见不鲜，如果要彻底规范市场竞争秩序，必须要求企业明码实价，杜绝经营者在市场经营中的价格欺诈和谋取暴利的现象。同时，建立完善的行业规范，对设计师出台相应的监管制度。
