去年，潮州陶瓷产业经历了加工贸易政策调整、出口退税率下调、人民币大幅升值、外部市场需求低迷的重重考验，陶瓷产品出口值一度出现滑坡的情况。潮州陶瓷出口何以能够在短时间内扭转势头、逆势上扬？
在潮州市新粤陶瓷制作有限公司，记者看到了这样一份报告――《关于国家金融危机对潮州陶瓷外贸出口的影响及对策的调研报告》。报告详细地分析了潮州陶瓷外贸出口现状，提出确保外贸出口特别是陶瓷出口平稳较快发展急需解决的问题和建议。潮州市新粤陶瓷制作有限公司负责人詹妙忠介绍说，去年年底潮州市与陶瓷业相关的各级各部门及企业都收到了由潮州海关撰写的这份材料。地方党政领导看了海关调研报告之后，认为调研报告有较强的针对性和现实意义，对海关“雪中送炭”的做法大加赞赏。不少陶瓷企业在看到该文后，积极采取措施巩固传统市场、开拓新兴市场，从今年1-5月海关统计数据看，成效相当显著。
据悉，潮州海关多方努力，帮助陶瓷企业应对金融风暴的影响。积极构建海关与企业沟通合作的平台。通过企业座谈会、政策宣讲会、“送法到企业”、设立咨询窗口，公布咨询电话等方式及时答复解决企业疑；不断加大政策宣传力度、落实海关总署及汕头海关的各项优惠措施，如海关总署扩大内需促进经济增长的十项措施、汕头海关促进潮州外贸发展八项措施等；以龙头骨干企业作为政策宣讲的重点对象，结合骨干企业所具备的资金、技术优势，进行对口式的走访交流，启发企业的技术改造方向，引导企业更好地利用国家的优惠政策，延伸服务触角，支持企业发展，为企业提供优质高效的服务。
许多陶瓷企业也都从潮州海关的业务改革中受惠。“无节假日通关”“预约监管”，保证了陶瓷出口每天24小时随报、随办、随放，使企业陶瓷出口及时转关装运，抢占了商机，避免了损失，受到企业欢迎。
