对于消费者而言，在中国的环境中享受产品服务是很不充分的。因此智能陶瓷座便器选购需要看重两点是：第一，是技术；第二，是服务。什么让消费者对除智能座便器的品牌情有独钟？显然，是服务。杰座智能卫浴率先以服务打动了消费者并树立了品牌。杰座智能卫浴作为佛山一家高新技术品牌企业公司注重专业、诚信、务实和创新的企业行事风格，高度重视产品的技术投入、质量铸造和优质售后服务质量，坚持不懈的努力，终于奠定了智能座便器品牌行业中良好的口碑及企业形象。
先进的网络电子商务平台操作经验结合开放化的市场经济体制为智能座便器服务提供了保证。邓小平曾说过：“实践是检验真理的唯一标准”，海尔客户服务的成功 之处是注重中国人的亲情和细节，从而感动了消费者并获得了对海尔品牌的良好口碑。而海尔的成功实践为我们智能座便器行业提供了一个学习借鉴的机会。
客户对服务质量的要求来自很多渠道，如过去的经验、口碑和广告还有如今的互联网信息平台。一般情况下，顾客会将所接受的服务与期望的服务进行对比，严格来 讲企业会额外提供不仅能让顾客满意而且还能令其感到产品带来的方便之处，让顾客高兴、享受到便捷的产品体验实际上就是要超出顾客的期望，只有做到令顾客高 兴，顾客才有可能再次购买，提高产品的回购率，而不是“一锤子买卖”。
在此阐述导致高优质量服务传递失败的五个差距，以供智能座便器行业参考：
1、顾客期望和管理者感知的差距
2、管理者质量感知和服务质量要求的差距
3、服务质量要求和实际提供的服务之间的差距
4、实际提供的服务和实际沟通能力的差距
5、顾客接受的服务和期望的服务之间的差距
验证服务质量是智能座便器企业必不可少的环节，而服务到位与否直接影响到企业口碑与企业利润增长点。小编根据服务质量模型识别了服务质量的三个决定要素， 按重要性排序为：有形性（服务的实物特征）、响应性（主动帮助顾客）、可靠性（涉及绩效与可靠性的一致）。
