“保价费我是交了288元,保价5万。他给我提出的解决方案是总共赔偿3600元,一个瓷器算600块钱”,近日,市民张先生说,他价值2万多的瓷器发生运损,快递公司只赔偿3600元,这让他难以接受。
张先生说,他2021年8月5日从古玩店买了16件瓷器,5万4千8百元。店家给他找了德X快递,保价费288元,保了5万。快递员送到家里,就当着快递员的面打开快递,发现16件瓷器中有6件已经破损。
次日,张先生向快递公司提出索赔,快递公司表示,因没有规范价值证明,只能按照600元每件,总价3600元进行赔付。“我当时索赔的金额是2万3千块钱。”张先生没有接受快递公司的理赔。
为此,北京时间记者联系了快递公司。快递理赔专员回应称,“公司的答复是,没有相对应的价值证明。虽然说这单保价了,但是你没有相对应的价值证明,公司没办法直接按照您的索赔金额进行理赔。”
“那既然这样,我就让店主写一份证明,但是他们(快递)又不认可。” 张先生说。
快递理赔专员称,“当时是有一个手写单据明细,上面写着总价值5万4千元,但是他的转账记录是3万1千元,因为这个核对不上。还有我们联系过张先生,或者咱们走第三方鉴定机构公估怎么样?”
对此,张先生没有同意,他认为, “古瓷器的价格认证在不同的地方,不同的古玩店买的是不同的价格,第三方鉴定高我高兴,低了你高兴,这不是不公平吗?”
随后,北京时间记者与张先生取得联系,张先生向快递补充价值证明材料。张先生提供了跟店家沟通的截图等证明。最终,张先生与快递达成共识,快递赔偿1万5千元。
“以后再进行邮寄快递的时候,能保价的时候尽量保价,因为毕竟价格比较高昂。如果到店铺购买的,尽量留一些证明,比如索要发票,索要收据等等,这样的话方便理赔。”张先生提醒。